Exclusão de Dados do Usuário
Última atualização: 27 de agosto de 2026.
Esta página explica como revogar uma integração e solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela Click Viral, inclusive dados recebidos após autorização oficial da Meta ou do Instagram.
1. Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para clickviral.oficial@gmail.com com o assunto Exclusão de dados — Meta/Instagram.
Informe somente:
- o e-mail usado em sua conta Click Viral;
- o nome de usuário da conta profissional do Instagram conectada, se aplicável;
- se deseja excluir apenas os dados da integração ou encerrar toda a conta Click Viral.
Nunca envie senha, cookie de sessão, token de acesso ou código de autenticação. Podemos pedir informações adicionais proporcionais para confirmar a titularidade e evitar exclusões indevidas.
2. Como revogar o acesso na Meta ou no Instagram
Você também pode remover a autorização nas configurações de aplicativos e sites da sua conta Meta/Facebook ou nas permissões de sites e aplicativos do Instagram. Os nomes e caminhos desses menus podem variar conforme o dispositivo e a versão do aplicativo.
A revogação impede novos acessos pela Click Viral, mas não substitui o pedido de exclusão dos dados já armazenados. Para eliminar esses dados, envie a solicitação conforme a seção anterior.
3. O que será excluído
Conforme o alcance da solicitação e as obrigações aplicáveis, eliminaremos ou anonimizaremos:
- identificadores e dados do perfil profissional recebidos da Meta ou do Instagram;
- tokens de acesso e autorizações vinculadas;
- mídias, metadados, métricas, comentários, menções ou mensagens armazenados pela integração;
- preferências e configurações relacionadas à conta conectada;
- dados cadastrais da Click Viral, se for solicitado o encerramento completo.
4. Prazo
Após a confirmação da identidade e do escopo, processaremos a solicitação em prazo razoável e, em regra, em até 30 dias. Enviaremos uma confirmação ao e-mail cadastrado quando a execução for concluída ou se precisarmos de informações adicionais.
5. Dados que podem ser mantidos
Alguns registros mínimos podem ser preservados quando necessários para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, manter segurança, resolver disputas ou exercer direitos. Esses dados ficam restritos à finalidade aplicável e não são reutilizados para marketing.
Cópias temporárias em backups protegidos são sobrescritas conforme o ciclo normal de retenção e não são restauradas para uso comercial após a exclusão.
6. Dúvidas
Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.
Contato: clickviral.oficial@gmail.com.